molestia de la semana

Foto de entrada: dos portátiles HP idénticos

Si no me hubiera pasado antes, lo habría tomado como un deporte, ¡pero ahora estoy más que enojado por el tiempo que perdí! Si compra productos nuevos de MediaMarkt, ¡entonces también se deben entregar productos nuevos y no artículos usados ​​rotos! ¡Una vez no es necesario, dos veces es un sistema!

Hoy recibí dos computadoras portátiles nuevas compradas en MediaMarkt para configurar una fundación. Me gusta hacer algo así porque satisface mi instinto de juego y también hago un poco de bien en el proceso.

Y desempacar dos dispositivos idénticos uno al lado del otro y ponerlos en funcionamiento siempre es un placer para mí; sin embargo, puede aumentar esto aún más con dispositivos adicionales.

Y hoy pude sacar dos cajas HP bien embaladas de la caja de MediaMarkt. Mientras disfrutaba del buen embalaje exterior, también noté dos ratones de PC idénticos y me alegré de no haberme deshecho de la caja prematuramente. Hasta aquí todo bien.

La primera caja de HP estaba empaquetada y sellada originalmente, la segunda también, por lo que noté un sello adicional "Original Startklar MediaMarkt" y más tarde, después de mis primeros intentos de rescate, también un letrero rojo más grande de MediaMarkt Service por 19.90 euros, que la fundación fue probablemente no calculado.

Sacar computadoras nuevas de la caja y enchufarlas al enchufe siempre tiene algo de nostálgico para mí, así que coloqué ambos dispositivos uno al lado del otro y presioné el botón de inicio respectivo. La computadora sintonizada con MediaMarkt pasó por el registro de usuario muy rápidamente, con la computadora HP pasando por la rutina habitual de Windows y, ¡ups!, estaba en línea y funcional.

No así el modelo a la MediaMarkt, que inmediatamente mostró una debilidad en el panel táctil. Unas pocas pulsaciones de teclas más y también estaba en línea y, debido a que conecté un mouse a la computadora HP y luego lógicamente hice lo mismo con la computadora MediaMarkt, comencé a configurar ambas computadoras. Dado que la versión "lista para usar" de MediaMarkt no tenía sentido para mí, hice que Microsoft configurara la computadora nuevamente e inmediatamente descubrí que esta computadora portátil tiene un problema de hardware en toda regla, es decir, el panel táctil no se puede iniciar ( código 10) .

Eso puede suceder, pero si un experto de "MediaMarkt-Startklar" lo nota, tiene que hacerlo, y eso el 17 de octubre de 2022. Pero luego, llevar este dispositivo defectuoso al cliente como nuevo por 19.90 euros adicionales, eso es bueno, muy especial. logro.

Como dije, desafortunadamente no es la primera vez que experimento algo así en MediaMarkt. Dado que yo mismo compro en MediaMarkt, aunque sea localmente en la tienda, mañana le habría preguntado a este caballero o a esta dama sobre su ética de trabajo. Pero tal como están las cosas, entregaré una computadora que no está completamente configurada a la fundación y les pediré a las damas que se encarguen ellas mismas de MediaMarkt. Con suerte, encontrarán una persona de contacto responsable y comprensible allí y no tendrán que enviar un dispositivo defectuoso a China para su reparación.

Mantengo a mis lectores actualizados.



Anexo 16.11.2022/XNUMX/XNUMX

Fue incluso peor de lo que me temía, porque las señoras no solo pagaron los 19.90 euros de "bonificación por rotura" por el ordenador usado, sino 19.99 euros, porque si MediaMarkt engaña al cliente, lo hace íntegramente.

Y como se temía, el amigable especialista de MediaMarkt les explicó hoy en el sitio que MediaMarkt no es responsable de esas "computadoras usadas" y que ahora tienen que enviarlas para que las reparen.

En aproximadamente dos semanas, probablemente descubrirá si esta computadora aún se puede reparar.

Mi conclusión de hoy: si compras en MediaMarkt, ¡es tu culpa!

El bot amigable pidió la cuenta, etc. Le envié todo esto. Su respuesta es demasiado humana:

"Es realmente molesto que tengas un defecto. No tengo acceso a los sistemas del mercado y la computadora portátil aún estará en camino al taller. ¿Qué puedo hacer por ti?"

Bot en nombre de MediaMarkt

Solo quiero decir que me considero en buena forma para mi edad. Sin embargo, en lo que respecta a la empresa MediaMarkt, ¡tengo mis dudas!


Anexo 21.11.2022/XNUMX/XNUMX

La computadora ahora probablemente estará en camino a Asia Central para su inspección. La fundación ahora está improvisando. Esto es lo que pasa cuando compras en una tienda de segunda mano...


Anexo 9.12.2022/XNUMX/XNUMX

La consulta escrita de hoy en MediaMarkt dio como resultado la siguiente respuesta:

“Buenos días señora […],

Cuando preguntamos al taller, nos dijeron que la pieza de repuesto (touchpad) no estaba disponible. Como no se nos pudo decir cuándo se puede completar la reparación, hemos decidido cambiar el dispositivo por usted.

Acuda a nuestro departamento de servicio con el recibo de recogida, el comprobante de compra, el embalaje original y el resto de accesorios.

Atentamente 
Un saludo y hasta pronto.

Su Media Markt Heilbronn

Correo electrónico de MEDIAMARKT, 9.12.2022 de diciembre de XNUMX
    • Gracias, no conocía esta web. Durante años solo he comprado ordenadores directamente al fabricante. Todavía uso MediaMarkt para compras ocasionales. Y hasta hace unos años, cuando me vendieron un amplificador de alta gama usado, estaba completamente satisfecho. El hecho de que el vendedor se sonrojara y me pasara uno nuevo sin problemas habló a favor de MediaMarkt. Desde ese momento, personalmente no tengo quejas, pero tampoco ordenaría algo en línea de MediaMarkt, porque están décadas por detrás de sus competidores.

    • Peor aún, Ciara es obviamente un bot de una compañía desconocida que se supone que finge el servicio al cliente para MediaMarkt. Ya lo siento por las dos mujeres que tienen que tratar con MediaMarkt sobre la PC, especialmente porque ordenaron la PC "en línea" allí.