Hewlett-Packard

Foto destacada: tres impresoras HP

Desde que mi media naranja trajo una impresora láser a nuestro primer hogar compartido, hemos estado usando impresoras Hewlett-Packard (HP). En aquella época todavía utilizaba una impresora matricial, un verdadero monstruo, que en aquel momento era más cara que mi ordenador Schneider.

Y por eso quedé visiblemente impresionado, más aún cuando resultó que esta impresora láser simplemente no se podía romper. En algún momento ya no pude conectar la impresora a las computadoras más nuevas y lo dejé. Lo cual no fue gran cosa ya que ahora teníamos impresoras HP adicionales en servicio. Y así fueron pasando los años y de vez en cuando simplemente había que sustituir una impresora HP. El mundo estaba bien para mí, tan bien que recomendé todas las impresoras HP con la conciencia tranquila.

Entonces a HP se le ocurrió la idea de introducir la “tinta instantánea”, una suscripción a cartuchos de impresora, por así decirlo. Lo que al principio sonaba muy bien, se convirtió en una situación desagradable para mí, porque utilicé impresoras parcialmente idénticas en cuanto a construcción y además en diferentes ubicaciones. Al menos para mí, significaba que siempre tenía el cartucho equivocado en la impresora equivocada en el momento equivocado.

La única manera de solucionar el problema fue volver al llenado normal de todas las impresoras, algo que ya no es tan fácil hoy en día, porque algunos cartuchos se están volviendo escasos o con un clic incorrecto uno vuelve a ser suscriptor de cartuchos. Un asunto cada vez más poco delicado que sólo superé porque mis impresoras siguieron haciendo su trabajo.

Lo siguiente desagradable fue recibir cartuchos de impresora originales rotos. Era la primera vez que hacía esto y cuando me di cuenta, ya era demasiado tarde y los cartuchos ya no se podían cambiar, ¡lo cual es realmente caro en las impresoras láser! Al menos ahora sé cómo son estos cartuchos desde dentro y cómo está estructurado todo.

Todas las cosas buenas vienen de tres en tres y por eso sucedió que una impresora láser HP señaló demasiado pronto que estaba llegando a su fin y, según los estándares de HP, ¡esto todavía estaba en su infancia!

Para poder seguir ofreciendo a mi media naranja suficiente capacidad de impresión, compré una impresora láser nueva y más grande de HP. Esto también llegó muy rápido por correo, lo que no hizo ninguna gracia al amable repartidor porque el paquete era sorprendentemente pesado.

La impresora se configuró y se conectó a la red aún más rápido. Con eso, mi tarea real quedó completada. El primer trabajo de impresión algo más grande de mi media naranja reveló que la nueva impresora HP estaba defectuosa. Ahora me volvieron a preguntar.

Instalar software HP adicional y conectarse al sitio web de servicios de HP fue rápido, pero aún más rápido fue darme cuenta de que están en peores condiciones que las impresoras HP actuales.

En resumen, antes de que me dé un infarto en la jungla de servicios de HP, he solicitado que me devuelvan la impresora. Ahora estoy emocionado de ver cómo va mi primera devolución en más de tres décadas de experiencia en HP.

Y ya había pensado que algún día una impresora HP sería la última que compraría; de hecho, ahora hemos llegado a la era de las oficinas sin papel.

Ahora echaré un vistazo a la devolución y el reembolso de esta impresora y espero que la anterior no se rinda todavía.

Y espero que el proceso en curso de revertir la nueva impresora no se convierta en un verdadero drama: ¡el servicio en línea de HP es más que suficiente para mí! ¿Qué pasó con Hewlett-Packard en todas estas décadas?

Anexo 8.11.2023/XNUMX/XNUMX

Hoy recibí el mensaje de que recibiré un reembolso por la impresora. Eso es bueno, pero no resuelve el problema de mi impresora.

Y pronto tendré que pensar en algunas cosas más.

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