Servicio de paquetería al destete

Publicar foto: vehículo de reparto | © Shutterstock

Tal vez te haya pasado antes, de repente tienes una canción en los oídos que no te puedes sacar de la cabeza. Tengo uno de Pink Floyd desde hace unos días. Y recuerdo muy bien que hace mucho tiempo prefería escucharlo grabado.

Rebuscar en mi colección de discos fue en vano, así que poco después hice la peregrinación a mi tienda de discos de confianza con la intención de comprar este disco por segunda vez.

Desafortunadamente, estos ya no estaban disponibles, así que me consolé con otros dos "novios". Cuando llegué a casa, escuché las nuevas adquisiciones una y otra vez, solo para descubrir que todavía era esa canción en particular la que se me quedó grabada en la cabeza.

Una mirada en internet me dio esperanza, un nuevo prensado del disco y entregado al día siguiente - ¿Quién puede resistirse a eso? Esa misma noche recibí la confirmación de que mi nueva adquisición había sido despachada.

En el desayuno ya había un correo electrónico de dpd de que mi paquete estaba en camino hacia mí. Poco tiempo después, un segundo anunció que mi paquete estaría conmigo entre las 11.16:12.16 a. m. y las XNUMX:XNUMX p. m. Como recientemente he sido un punto de contacto para muchos servicios de paquetería que me depositan paquetes para todo el vecindario, espontáneamente reprogramé mi rutina diaria y esperé al cartero; En mi mente ya estaba poniendo el récord en bandeja.

Unos cuantos carteros más tarde, aunque no vi a ninguno de dpd, recibí un correo electrónico poco después de las 12.20:XNUMX p. m. que decía que no se podía entregar mi paquete.

Lo habría entendido muy bien si esto no hubiera sido posible por defectos técnicos, exceso de tiempo, falta de conocimiento local o incluso desgana temporal por parte del proveedor. ¡Pero asumir que soy demasiado estúpido para aceptar un paquete a pesar del anuncio es más que insolente! Especialmente cuando siempre lleno mi pasillo con "paquetes de terceros" de dpd, que luego esperan incansablemente a que sus dueños los recojan, sin quejarse.

Devolví este correo electrónico de inmediato, solo para descubrir que dpd obviamente también estaba abrumado con la recepción de correos electrónicos. Después de otra búsqueda en Internet, pude contactar a dpd dos veces por teléfono, quienes me enviaron a un bucle permanente por 60 centavos por llamada, por lo que un bot terminó la agradable conversación después de un tiempo con la información de que el paquete estaba en el centro de entrega

La consulta con el vendedor reveló que ni siquiera he recibido el paquete dos veces hoy. Cancelé el pedido y ahora me baso en el hecho de que para una empresa estadounidense, el servicio al cliente y la profesionalidad son un hecho. En cualquier caso, a diferencia de dpd, esta empresa no necesita mentir a sus clientes y socios comerciales al pie de la letra.

Hay algo bueno en ello, ni siquiera puedo recordar qué canción de Pink Floyd no pude quitarme de la cabeza en los últimos días. Y quién sabe, tal vez el disco pronto vuelva a estar disponible en la tienda de discos de la esquina.

Ojalá estuvieras aquí desde 1975

"Se necesitan meses para encontrar un cliente... segundos para perder uno".

Anon
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