Locura de autoridad

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Llevo unos días intentando que una autoridad resuelva un pequeño asunto. Si estuviera tratando con un programa de computadora, preferiblemente con inteligencia artificial, probablemente todo estaría hecho después de dos clics del mouse. También creo que si logro comunicarme con la persona responsable, todo se podría hacer con una llamada telefónica en menos de cinco minutos.

No menciono a esta autoridad por su nombre por tres razones: en primer lugar, todavía tengo buenos recuerdos de ella, en segundo lugar, considero que todo esto es un problema fundamental y en tercer lugar, todavía necesito una marca verde oficial en "mi" proceso. .

Cualquiera que haya trabajado alguna vez en su vida de forma independiente y responsable, quizás incluso como verdadero autónomo, hoy en día ya no puede comprender a nuestras autoridades. Si los despidos y las reservas tienen sentido, entonces es en la Bundeswehr, que debe trabajar lo mejor posible y funcionar con éxito, especialmente en situaciones de crisis y guerra. Curiosamente, es precisamente allí donde las claves de personal están cosidas al límite, donde, por otro lado, la subautoridad más pequeña de un aparato administrativo que ya no es necesario está tan saturada de personal que ya no puede funcionar para eso. razón sola.

Todo arquitecto y constructor sabe que sin los cimientos adecuados no se pueden construir tantos pisos como se desee e incluso con los mejores cimientos todo el edificio no puede crecer en altura indefinidamente: ¡nuestras administraciones intentan constantemente reducir este principio básico al absurdo!

Así pues, desde hace unos días tengo en mis manos un documento oficial que, dada la fecha de la constitución, debería haber recibido mucho antes -supongo que este error se debe al Deutsche Post- y, por tanto, el plazo fijado se ha convertido en un esfuerzo deportivo permitido convertirse.

Lo primero que me llamó la atención fue que ya no hay una dirección de correo electrónico, sino un número de fax. Para mí no hay problema, ya que todavía tengo mi propio fax para estos casos. Pero luego se convierte en mi problema porque la conexión de fax oficial especificada está más muerta que muerta, lo que mi máquina de fax imprime inmediata y repetidamente como un informe.

No hay problema, pienso, luego tomo el teléfono y llamo yo mismo al secretario designado (conozco el nombre de otro caso del que guardo buenos recuerdos) e incluso me alegro un poco.

Lo pensé en el primer intento cuando nadie respondió, pero en el segundo intento no lo hice, porque me pusieron un contestador automático del operador local, que me mostró que todos los empleados estaban ocupados y luego me hicieron esperar. infinitamente otra vez.

Endurecido por las autoridades, llamé a la centralita para que me comunicaran. Al principio volví a encontrarme con un contestador automático, pero en el siguiente intento terminé en la central, donde un amable caballero me aseguró que estaría encantado de comunicarme nuevamente con la central local y efectivamente así lo hizo, lo cual Ponme de nuevo en un bucle de espera interminable. En el siguiente intento incluso volví a comunicarme con el amable caballero de la central.

Mientras tanto, volví a llamar directamente al empleado responsable y finalmente recibí un mensaje telefónico informándome que no podía asistir por negocios, lo cual puedo entender un poco, ya que ahora he recibido más información de personas cercanas a él.

Porque como viejo zorro, simplemente marqué números "relacionados" y descubrí en agradables conversaciones que ahora trabaja desde casa. Decidí no hacerlo para conocer la historia de su vida en futuras llamadas telefónicas, ya que trabajo más a nivel de hechos que a nivel de relaciones. Y cumplir el plazo que me han fijado -independientemente del motivo por el que se haya fijado- se está volviendo cada vez más difícil.

Me temo que en el tiempo que estoy ocupado intentando hablar podría haber trabajado todo el trabajo pendiente anual de al menos este departamento, ¡pero ese no es el objetivo de una administración alemana! Además de contar con el mayor número posible de empleados, esto también depende de una cantidad exorbitante de "horas extras" -cualquiera que sea en una autoridad- y, sobre todo, de tareas pendientes que se acumulan de la manera más teatral posible en los escritorios y en las oficinas. .

La persona con la que estoy hablando aún no puede asistir por motivos comerciales y la conversación no se grabará.

Addendum

Fuera del horario laboral finalmente me comuniqué con el empleado responsable y menos de tres minutos y medio después el problema estaba resuelto: la burocracia alemana también puede funcionar.